Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

1. Chi siamo

Il sito noravea.com è gestito da [Ragione sociale / Nome e cognome], con sede in [indirizzo completo], P.IVA / NIF [numero], email hello@noravea.com (“NORAVEA”, “noi”).

2. Ambito di applicazione

Questi Termini regolano la vendita dei prodotti NORAVEA tramite il sito noravea.com a consumatori residenti in Italia e Spagna. Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e di aver letto e accettato questi Termini, la Politica di spedizione, la Politica di resi e rimborsi e l’Informativa sulla privacy.

3. Prodotti

Descriviamo e fotografiamo i prodotti con la massima cura. Piccole differenze di colore dovute allo schermo o alla luce non costituiscono un difetto.
I prodotti NORAVEA sono prodotti di comfort e non sono dispositivi medici: non curano, non prevengono e non trattano alcuna condizione di salute. In caso di dolori o dubbi, consulta il tuo medico o la tua ostetrica.
I prodotti sono destinati esclusivamente agli adulti. Non lasciare mai un neonato a dormire sopra un cuscino o accanto ad esso.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. La spedizione è gratuita per ordini a partire da €49.
Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento: all’ordine si applica il prezzo indicato al momento dell’acquisto. In caso di errore di prezzo evidente, ti contatteremo prima della spedizione e potrai confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.

5. Ordini e conclusione del contratto

L’ordine si effettua aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout. Prima di confermare puoi controllare e correggere i dati inseriti.
Cliccando sul pulsante di pagamento invii un ordine con obbligo di pagamento. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell’ordine.
Possiamo rifiutare un ordine in casi giustificati, per esempio prodotto non disponibile o sospetto di frode: in questo caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo integralmente.

6. Pagamento

Puoi pagare con [carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay]. I pagamenti sono gestiti da Shopify e dai suoi partner con connessione protetta: non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Al momento il pagamento alla consegna non è disponibile.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia e in Spagna (escluse Isole Canarie, Ceuta e Melilla). Tempi e costi sono indicati nella Politica di spedizione. Salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dall’ordine.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo al momento della consegna.

8. Preordini e lista d’attesa

Alcuni prodotti possono essere offerti in preordine. In quel caso la pagina prodotto indica chiaramente il periodo di spedizione previsto. Se la data slitta, ti avvisiamo e puoi chiedere l’annullamento con rimborso completo.
L’iscrizione alla lista d’attesa non è un ordine e non comporta alcun obbligo di acquisto.

9. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza dover dare spiegazioni. Per esercitarlo, scrivici a hello@noravea.com oppure usa il modulo di recesso presente nella pagina Resi e rimborsi.
Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione il prezzo e le spese di spedizione iniziali (tariffa standard), con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della spedizione, prima di effettuare il rimborso.
Le spese di restituzione sono a tuo carico: se usi la nostra etichetta prepagata, tratteniamo €5 dal rimborso.
Se il prodotto è stato usato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità: 2 anni dalla consegna per i consumatori in Italia (Codice del Consumo) e 3 anni per i consumatori in Spagna (Real Decreto Legislativo 1/2007). In caso di difetto scrivici con il numero d’ordine e una foto: ti proponiamo riparazione, sostituzione o rimborso, senza costi per te.
Per i danni da trasporto ti chiediamo di avvisarci il prima possibile, così possiamo gestire la pratica con il corriere. Questo non limita in alcun modo i tuoi diritti di garanzia.

11. Responsabilità

Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso del prodotto diverso da quello indicato nelle istruzioni, né per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

12. Proprietà intellettuale

Marchio, logo, testi, foto e grafiche del sito appartengono a NORAVEA e non possono essere usati senza autorizzazione scritta.

13. Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nell’Informativa sulla privacy.

14. Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivici a hello@noravea.com: ti rispondiamo entro [48] ore lavorative. Se non troviamo una soluzione, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o all’autorità giudiziaria competente.

15. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se risiedi in Spagna, mantieni comunque la protezione delle norme inderogabili della legge spagnola a tutela dei consumatori. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza del consumatore.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini. All’ordine si applica la versione pubblicata al momento dell’acquisto.

17. Contatti

[Ragione sociale] · [indirizzo] · P.IVA / NIF [numero] · hello@noravea.com